¿A qué retos se ha enfrentado su empresa en relación con la introducción de nuevas soluciones tecnológicas?

Adaptarse o morir. La adaptación a la era tecnológica es a día de hoy una acción obligada, y a la vez, para SIT, una oportunidad para ser pioneros en su cuota de mercado.  En este sentido, nuestra empresa ha implementado a lo largo de los últimos años una serie de herramientas que le permiten realizar el mismo trabajo que ha llevado a cabo durante décadas, pero de manera más ágil y garantizando la eficacia que nos define.

Un ejemplo de ello, novedad en los últimos meses, es la posibilidad de realizar visitas a través de videoconferencia con nuestros clientes sin necesidad de estar de manera presencial en el inmueble en el que se va a realizar la mudanza o traslado. Una vez contratado el servicio, otro de los puntos fuertes en los que la tecnología es la protagonista es en  la gestión que hacemos de la base de datos de nuestros clientes. Se trata de un registro completamente informatizado, flexible e intuitivo para que se puedan realizar consultas con un par de clics.  Todas las personas que nos contratan, por ejemplo para realizar una mudanza internacional, pueden realizar un tracking de cómo va su servicio en tiempo real.  Esto es posible gracias a una plataforma online basada en una aplicación informática propia, diseñada con la base de datos SQL server, que aúna modernidad y accesibilidad.

Somos conscientes de que una óptima transmisión de la información a nivel interno es imprescindible para alcanzar la excelencia en el servicio, además de agilizar el proceso de gestión. Por ello, actualmente estamos trabajando en hacer posible que cada uno de los jefes de equipo que realizan nuestras mudanzas y traslados cuenten con un dispositivo tablet que permita actualizar toda la información en tiempo real a través de un almacenamiento en la nube.  No será la única herramienta que mantiene conectados a los trabajadores de la compañía: A día de hoy cada uno de los miembros de la empresa hace uso de la plataforma Sparkspace, una intranet que permite organizar áreas operativas,  trabajar coordinadamente en distintas comunidades de trabajo, con gestión documental, de eventos, y herramienta de foros.

Gracias a este gestor de proyectos en línea, los equipos se dividen y coordinan las tareas. Con el uso de herramientas tecnológicas como esta, la implantación del teletrabajo en SIT ha sido una tarea fácil para aquellos departamentos administrativos que hacen posible que los servicios se lleven a cabo.

Acoger a la tecnología es sin duda un reto para grandes empresas que no han nacido en la era digital, pero es un pilar fundamental para su propia supervivencia.